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购物保障

好丈夫家居网会员可享受以下购物保障:

1. 购物安全保障

隐私权:“好丈夫”对于您的订单信息将会严加保密,保证除了国家司法机关依法调取除外,不会有任何人和机构知道您的订单信息以及个人信息。

2. 商品质量保障

为能给广大消费者提供更好的产品与服务,维护消费者合法权益,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,好丈夫郑重承诺如下:

1、好丈夫家居网所销售之产品,均来自正规渠道与厂家;

2、好丈夫家居网绝不销售任何“三无”、假冒伪劣、失效、变质及国家明令禁止销售的其他产品;

3、好丈夫家居网所售产品,其质量均符合国家相关标准,暂无国家标准的产品,参照部委、行业或企业标准从严执行;

4、好丈夫家居网就所出售商品,为消费者提供贴心的售后服务,并不断完善;

5、好丈夫家居网郑重承诺并保证:销售的商品均为真品,我们保证商品质量,假一赔十。

3. 价格保障

所购商品发生降价的情况,只要您还未签收商品,便可以直接联系当地实体店申请差价补偿。

4. 物流保障

由于“好丈夫”与当地入驻的经销商签订了合作协议,采用“网店+实体店”的运营模式,您所选购的商品都是由当地的实体店直接发货,因此能够保证发货及时、距离短、危险性小,且运输过程中的风险全部由发货商家直接承担。

5. 支付保障

好丈夫家居网通过第三方提供的网上支付平台支付,保障您支付的安全性;除此之外,好丈夫家居网还可以通过您在本商城的货款账户进行支付,无手续费,不用经过第三方平台,让您购物方便快捷。

6. 售后保障

您可以直接到当地发货实体店要求为您提供优质的售后服务,达到“服务零距离化”的效果。这正是“网店+实体店”的优势所在。

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——质量问题——

好丈夫家居商城诚信经营,采用网络销售、实体店服务的运营模式,与众多知名品牌厂商、渠道商合作,确保您所购买的商品都由当地实体店发货,质量可靠,售后服务有保障。

——货品问题——

由于好丈夫家居的商品都是由当地的实体店直接发货,尽管商品都是现货销售,但是对于大型的家居产品而言,因为各种原因仍不可避免有店家缺货的现象产生,所以当您在准备购买相应的商品前,请务必和相应的实体店发货人员进行联系。无货商品无法明确具体到货时间,您可以直接联系当地发货商家进行确认,也可以亲自到当地发货商家的实体店进行咨询。当您确认订单而且已经付款,但是您所购买的产品确实已经断货,您可以和相应的实体店进行协商解决,也可以向客服人员联系并申请退款。

——色差问题——

好丈夫家居网所有图片由厂家实物拍摄,色彩也已经尽最大努力进行了精准的校正,但由购物者各人显示器不同,色差还是难以避免的,这也是网络购物让人头痛的一点。所以请完全不能接受任何色差的朋友考虑清楚再购买。色差问题将不能作为中差评、投诉、退换货的依据。建议您在好丈夫家居商城购买商品时,可以先到当地的品牌实体店进行产品的现场体验,然后再到好丈夫家居商城购买。

——退货换货——

商品出售后如没有质量问题,一律不接受退换货;质量问题,请在收到商品后7天内联系当地实体店处理。

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一、商品质量怎么保证?

好丈夫家居网诚信经营,采用网络销售、当地实体店服务的运营模式,与众多知名品牌厂商、渠道商合作,确保您所购买的商品都由当地实体店发货,质量可靠,售后服务有保障。

为能给广大消费者提供更好的产品与服务,维护消费者合法权益,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,好丈夫家居郑重承诺如下:

1、好丈夫家居网所销售之产品,均来自正规渠道与厂家;

2、好丈夫家居网绝不销售任何“三无”、假冒伪劣、失效、变质及国家明令禁止销售的其他产品;

3、好丈夫家居网所售产品,其质量均符合国家相关标准,暂无国家标准的产品,参照部委、行业或企业标准从严执行;

4、好丈夫家居网就所出售商品,为消费者提供贴心的售后服务,并不断完善;

5、好丈夫家居网郑重承诺并保证:销售的商品均为真品,我们保证商品质量,假一赔十。

二、商建材产品图片看着喜欢,但是没有看到实物,不敢放心购买怎么办?

 好丈夫家居网以当地品牌实体店作为依托,在当地都设有大型的品牌实体店,您可以到当地的实体店进行产品的现场体验,然后再到好丈夫家居商城购买,产品都由当地的实体店发货并能提供强大的售后服务保障体系,确保您放心购物。

三、商品什么时候能够享受降价或促销活动?

您好,网页商品无法明确具体的活动细则,可将您喜欢的商品设置降价通知功能获得商品的促销信息。

四、无货商品什么时候可以到货?

您好,无货商品无法明确具体到货时间,您可以直接联系当地品牌实体店进行确认,也可以亲自到当地品牌实体店进行咨询。

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一、购买商品后付款方式有哪些?

在线支付、公司转账、现金账户支付。

二、我通过网上支付了,为什么显示未到款?

1、首先请您确认是否支付成功,当您完成网上在线支付过程后,系统会提示支付成功。如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功;

2、如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等原因导致支付不成功,请您登录好丈夫家居网中“我的订单”,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。

3、如果使用公司转账的方式支付订单,需及时点击确认付款的按钮,订单才会变更为已付款状态;

4、如订单仍然显示未付款状态,请联系在线客服或拨打热线电话400-999-2314进行核查处理。

三、可以分期付款吗?

对不起,目前我们商城并不支持分期付款。

四、购买商品部分现金支付部分优惠券支付,退货后优惠券如何返还?

1、单件商品将退还全额优惠券;

2、多件商品,系统按购买商品使用优惠券金额所占商品金额比例进行拆分核算,然后根据比例返还优惠券。

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一、产品的配送范围如何?

好丈夫家居网采用“网店+实体店”的运营模式,以实体店作为依托,确保您购买的商品都由当地的实体店直接发货;理论上可实现全国范围内配送,但是建议您在好丈夫家居网上购买当地实体店的产品。

二、配送费如何收取?

好丈夫家居全部商品都由当地实体店配送及服务,费用由当地实体店确定。

三、签收时发现产品破损,应该如何处理?

因为是当地实体店的配送人员配送,如有破损可以直接拒收。

四、签收时有哪些注意事项?

1、付款及签收完毕后,请在配送人员在场的情况下,参照顾客签收单对商品数量、型号、外观、配件和发票依次进行核对验收;

2、若发现异常(如商品缺失、损坏、渗漏、无发票等),请务必让配送人员在顾客签收单上签字确认并与当地实体店协商。

3、如您在配送人员离开后再提出商品异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,此时因无法确认责任,好丈夫家居将无法为您做进一步处理,请您谅解。

4、如配送人员以实体店没有规定或着急送货为借口,不配合您进行验货和签字确认,请及时联系好丈夫家居网在线客服进行投诉,客服人员将会在第一时间为您处理;一旦出现此情况,为了维护您的权益,建议您先不要拆开包装。

5、为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题。

五、送货能否验货后再付款,不喜欢是否可以不要?

由于好丈夫家居网在当地设有品牌实体店,所以不存在验货后付款或者不喜欢的情况,同时我们商城也不支持货到付款这种支付方式。

六、商品到货后,我能否签收部分商品?

很抱歉,我商城目前不支持商品部分拒收。

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一、购买的商品出现质量问题,应该如何处理?

好丈夫家居网承诺自商品妥投日期起如发现商品有质量问题,7日内可退换货,15日内可换货,您可与当地发货的实体店直接联系,就退货或者换货要求进行磋商,如若双方能够达成一致意见,您可在好丈夫家居网上自助提交退换货申请并联系发货商家进行确认并要求其退货或换货;如若双方就退货或者换货要求不能达成一致意见,您可以请求好丈夫家居网的客服人员进行协调。

二、办理退换货需要多长时间?

您可以直接联系当地实体店进行咨询,由于好丈夫家居商城以实体店为依托,零距离服务化,一般情况下退换货时间不会超过3天(当地实体店缺货以及节假日除外)。

三、退换货产生的运费如何收取?

因产品质量问题产生的退换货由当地实体店承担,无理由退换货费用由客户承担,具体费用由当地实体店根据具体情况而定,如若您与实体店无法达成一致意见,可与好丈夫家居在线客服联系并寻求帮助。

四、取走商品是不是应该有什么取件凭证?

因商品属性不同,取件凭证及执行标准有所不同,以配送师傅上门取件给出凭证为准。

五、取件人员来了需不需要验货,是提前包装好还是等取件人员来了一起包装?

需要验货,要对商品外观、发票、附件等信息进行核实,建议您与取件人员一起进行包装。

六、能不能直接到实体门店换货? 

好丈夫家居商城的优势在于有强大的实体店作为依托,并在当地设有品牌实休店,能够确保您所购买的商品由当地的实体店发货,因此,您也完全可以亲自上门到实体店要求换货。

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作为O2O领导品牌,好丈夫家居网努力缔造行业最高标准,每一件产品都将经历重重考验,安全无忧送达客户家中。

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